FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI: PREPARATORIO PARA A CERTIFICAÇAO ITIL FOUNDATION - 2ªED.(2013) - Marcos Andre dos Santos Freitas - Livro

FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI: PREPARATORIO PARA A CERTIFICAÇAO ITIL FOUNDATION - 2ªED.(2013)

Autor: Marcos Andre dos Santos Freitas
Editora: Brasport

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Sinopse

O livro atualizado para a versão 2011 do ITIL, autorizado pelo Cabinet Office e também credenciado pelo EXIN, tem como objetivo ser um material de conscientização, apresentação das práticas propostas pelo ITIL e preparação para a realização da prova de certificação ITIL Foundation. O livro é voltado para profissionais, Gerentes de TI, Gerentes de Negócio e pessoas chave para os processos de negócio nas empresas que desejam compreender os conceitos, os processos e as funções do Gerenciamento de Serviços de TI baseados no ITIL e melhorar os Serviços de TI nas empresas.

Dados

ISBN: 9788574525877

Idioma: Português

Encadernação: Brochura

Formato: 17 x 24 x 2,5

Páginas: 424

Ano de obra / copyright: 2013

Ano de edição: 2013

Edição:

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