POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade da Livraria da Travessa

Sua privacidade é importante para a Travessa. Por isso, desenvolvemos uma Política de Privacidade que abrange a forma como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações pessoais. Dedique um momento para se familiarizar com nossas práticas de privacidade e fale conosco, através do privacidade@travessa.com.br, se tiver dúvidas.

Coleta e uso de informações pessoais

As informações pessoais podem ser usadas para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa. Pode ser solicitado que você forneça suas informações pessoais a qualquer momento que esteja em contato com a Livraria da Travessa. Nossas lojas podem utilizar essas informações pessoais de modo consistente com esta Política de Privacidade. Nas lojas não é obrigatório fornecer informações pessoais, mas, caso escolha não fornecê-las, não poderemos oferecer alguns serviços para melhor atende-lo. Veja alguns exemplos dos tipos de informações pessoais que a Travessa pode coletar e como podemos usá-las:

Quais informações pessoais coletamos

  • Quando você se cadastra em nosso programa de fidelidade “Travessa Leve”, registra-se para uma compra ou para receber um e-mail com sugestões ou com informações sobre nossos eventos, vocês conecta-se automaticamente aos nossos serviços, entra em contato conosco (incluindo por mídia social) ou participa de uma pesquisa online, podemos coletar várias informações, incluindo seu nome, endereço de correspondência, número de telefone, endereço de e-mail., endereço IP, informações sobre localização, informações de cartão de crédito e informações de perfil (quando o contato é por mídia social).

  • Quando você envia vales-presente e produtos, a Travessa pode coletar as informações que você fornece sobre essas pessoas, tais como nome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone. A Travessa usará essas informações para completar suas solicitações, fornecer o produto ou serviço relevante ou com finalidades antifraude.

Como usamos suas informações pessoais

  • As informações pessoais que coletamos com o seu consentimento, nos permitem manter você atualizado sobre nossos produtos, serviços e eventos. Se não quiser participar de nossa lista de distribuição, você poderá optar por não recebê-la a qualquer momento.

  • Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes. O uso das suas informações com finalidades antifraude está condicionado à realização de transações online conosco. Para finalidades antifraude, limitamos o uso dos dados ao que é estritamente necessário e de acordo com nossos legítimos interesses de proteger nossos clientes e serviços. Em determinadas transações online, também podemos validar as informações fornecidas por você usando fontes acessíveis ao público.

  • De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre compras e alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com a Travessa, você não pode optar por não receber as comunicações.

  • Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os produtos, os serviços e as comunicações de cliente da Travessa.

  • Se você entrar em algum tipo de promoção, poderemos usar as informações que você forneceu para administrar esses programas.

  • Se você se candidatar a uma vaga na Travessa ou recebermos suas informações em conexão com uma possível função na Travessa, poderemos usar tais informações para avaliar a candidatura e entrar em contato com você.

Cookies e outras tecnologias

Os sites, os serviços online, as mensagens por e-mail e as propagandas da Travessa podem usar “cookies”e outras tecnologias como pixel tags. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram, além de medir e contribuir para a eficácia das propagandas e pesquisas na web. Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. Porém, à medida que os endereços do Protocolo da Internet (IP, Internet Protocol) ou identificadores similares forem considerados informações pessoais pela lei no brasileira, também trataremos esses identificadores como informações pessoais. Similarmente, à medida que as informações não pessoais forem combinadas com informações pessoais, trataremos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
Assim como acontece na maioria dos serviços da Internet, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de Internet, sites e aplicativos de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream). Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Travessa pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.
Em algumas das mensagens de e-mail, usamos um “URL click-through” vinculado ao conteúdo no site da Travessa. Quando os clientes clicam em um desses URLs rastreamos esses dados “click-through” para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos específicos e avaliar a eficiência de nossas comunicações com o cliente. Se preferir não ser rastreado dessa maneira, você não deverá clicar no texto ou link gráfico nas mensagens de e-mail. As Pixel tags permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes podem ler, e nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.

Divulgação para terceiros

A Travessa pode divulgar a terceiros determinadas informações pessoais, para que a entrega de produtos do seu pedido seja realizada. Ao fazer isso, exigimos que tais terceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. A Travessa não vende informações pessoais, e essas informações nunca serão compartilhadas com terceiros para seus propósitos de marketing.

Provedores de serviço

A Travessa compartilha informações pessoais com empresas que fornecem serviços, como processamento de informações, extensão de crédito, atendimento de pedidos de clientes, fornecimento de produtos a você, gestão e aprimoramento de dados de cliente, fornecimento de atendimento ao cliente, avaliação de seu interesse em nossos produtos e serviços, e condução de pesquisa do cliente ou avaliação de satisfação. Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Travessa opere.

Proteção de informações pessoais

A Travessa leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Os serviços online da Livraria da Travessa, protegem suas informações pessoais durante a transmissão usando criptografia, como Transport Layer Security (TLS).

Integridade e retenção de informações pessoais

A Travessa permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Seus direitos de privacidade

Você pode ajudar a assegurar que suas informações e preferências de contato estejam corretas, completas e atualizadas acessando a página de cadastro do site da Travessa. Para os clientes do Site todas as informações que armazenamos estão disponíveis em sua conta. Elas podem ser visualizadas e alteradas por você a qualquer momento. Para clientes das lojas físicas as informações estão disponíveis para consulta nas lojas, ofereceremos a possibilidade para você solicitar a alteração ou exclusão, desde que a Travessa não seja obrigada por lei a retê-los. Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido por lei. Também poderemos rejeitar determinados aspectos de solicitações para acessar ou apagar os dados se acreditarmos que isso possa comprometer o uso legítimo desses dados para os fins antifraude e de segurança descritos anteriormente. Solicitações de acesso e correção podem ser feitas enviando e-mail para o sac@travessa.com.br. Solicitações de exclusão de dados podem ser feitas através da sua conta no site ou enviando e-mail para privacidade@travesa.com.br. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do consumidor no Brasil, fornece aos consumidores o direito de obter da Travessa informações sobre as informações pessoais que coletamos e usamos. Você pode solicitar, a qualquer momento, através do e-mail privacidade@travessa.com.br ou acessando sua conto no site.


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